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영화의 전당

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소비자중심경영(CCM)

"(재)영화의전당은 영상문화예술기관 최초로 CCM 인증을 획득하였습니다.
현재 부산에서 유일한 인증기관입니다."ccm로고

소비자중심경영 기관 인증서

소비자중심경영(CCM : Consumer Centered Management) 인증 제도란?

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다. 공정거래위원회가 인증하고 한국 소비자원이 평가합니다.

무엇이 좋을까?

소비자의 합리적인 소비생활을 가능하게 하고, 지속적인 혁신으로 기업 경쟁력이 제고되며, 소비자 문제 해결로 인한 사회적 비용이 절감됩니다.

고객의 소리(VOC)를 시작으로 고객의 소리 (VOC) 오른쪽에 원형모양안에 시계방향으로 기획, 구매, 사회공헌, 운영, 홍보, 안전, 편의, 서비스가 점선으로 엮여져 있다. 그 원형모양의 안쪽에 Leadership, System, Performance가 적혀있다. 원형모양을 기준으로 오른쪽에 고객 효용 증대, 고객 권익 증진이 적혀있다.

인증기업의 역할은?
  • ① 소비자 문제를 사전에 예방합니다.
  • ② 소비자 문제를 신속하게 해결합니다.
  • ③ 소비자와 적극적으로 소통합니다.

공정거래위원회로고와 한국소비자원로고