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극장 내 사운드 문의 및 부탁 2021-07-06
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안녕하세요.
영화의 전당을 애용하는 사용자입니다.

중극장에 스피커가 많은데, 옆 라인과 (뒷 라인에 있는지는 확인 안했어요) 스피커가 꺼져 있습니다.
몇 일 전에 인더하이츠 보러갔는데 그게 음악과 음향이 중요한 영화자나요.
그런데 음향이 너무 안좋아서 갑갑해서 좀 그랬습니다.

100명 미만의 조그만한 상영관에서 나는 소리보다도 조악했습니다. 소리도 작구요.
스피커가 소모품이라지만 정당한 비용을 지불하고 애용하는 소비자입장에서는 기분이 좀 그랬습니다..

대한민국을 대표하는 영화의 메카다운 상영품질을 중심을 가지고 유지시켜 주시길 부탁드립니다.음향 시설과 사운드 체크를 하여주시고요, 
스피커를 모두 켜주시길 부탁 드립니다. 볼륨도 좀 켜주시구요.

만약 관객이 적어서 그렇다면 스피커를 꺼 놓는 기간동안 
온라인 초기화면과 매표소에 정식으로 공지하여 주시길 바랍니다.
그러면 소비자가 알아서 판단하고 가던지 안가던지 판단을 할텐데 
현재에는 아무 정보가 없으니 입장 후 상영 중에 알게 됩니다. 
그땐 아무것도 할 수 없지요..

건설적인 개선이 이루어질 바라며 계속 영화의 전당을 사용하고
번창할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

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  • 관리자
  • 소중한 시간 내주셔서 발걸음 하셨을텐데 관람에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 
    고객님께서 말씀하신대로 [인더하이츠]는 풍성한 사운드가 중요한 댄스음악 영화입니다. 

    해당영화는 5.1채널 음향이 구현되는 컨텐츠로 스크린 후면 Left/Center/Right 메인스피커, 서브우퍼스피커 좌우/후면 서라운드채널 스피커로 음향신호가 송출됩니다.

    각각의 스피커는 소리의 주파수 대역과 채널별 신호에 따라 송출되는 내용이 다릅니다. 일반적으로 중앙스피커에서 대사가 송출되며 좌우스피커에서는 음악 등 효과음이, 서라운드에서는 좌우스피커의 더블링으로 조금 더 입체감을 느끼실 수 있도록 짜여져 있습니다. 서브우퍼 스피커에서는 쿵쿵하는 움직임도 느끼실 수 있지요. 

    소리는 파형의 형태로 공기 중으로 전달되는 거라 해당 공간의 컨디션에 따라 체감하시는 정도가 약간 다를 수 있습니다. 날씨와 시간(아침/밤), 온도와 습도, 관객 수, 장애물 여부 등에 따라 차이가 생길 수 있으며 개인의 취향에 따라서도 크게, 작게를 선호할 수도 있습니다 .

    영화의전당은 1년에 3차례 정기적으로 전문업체 음향점검 및 보완작업을 진행하고 있으며 매일 오픈테스트를 통해 수시로 이상 여부를 체크하고 있습니다. 
    오늘 오전(7/8 12시경) 중극장 자체 음향점검을 추가로 실시하였습니다. 

    고객님의 의견을 받들어 최우선적으로 스피커에 문제는 없는지, 혹여나 꺼져 있지는 않는지 확인했으며 장르별 영화 특성을 고려하여 해당 영화의 영상/음향 테스트를 새로 실시하였습니다. 

    그 결과 각각의 스피커에서 사운드는 잘 나오는 상태이며 (스피커 채널별로 핑크노이즈 및 테스트용 신호 확인) 주요장면 적정 사운드 확인 후 볼륨값은 3스텝 정도 올려 5.0에서 6.5로 수정하였습니다. 

    (*관객분들이 적으시더라도 스피커를 끄는 일은 없으니 그 부분은 염려하지 않으셔도 됩니다) 

    애정어린 관심과 의견, 응원해 주심에 진심으로 감사드리며 더 나은 관람 환경에서 영화를 보실 수 있도록 꾸준히 더 큰 노력 기울이도록 하겠습니다.  

    감사합니다. 
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