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자유게시판

주차정산 개선 요청 2022-08-29
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8/28(일) 영화의전당 행사 참석을 위해 지하1층 주차장에 일행과 함께 차량 3대를 주차하였습니다. 행사를 마치고 출차시 주차요금 계산을 위해 일행 차량 2대는 신용카드 제출시 직원이 계산없이 바로 출차시켰습니다. 저는 현금을 소지하고 있어서 현금으로 계산하였습니다. 일행과 얘기 중에 신용카드 계산시 계산없이 통과시켰다고 하여 영화의전당 주차 직원과 통화시 정체구간 발생시 차량이 밀리기 때문에 주차요금 계산없이 통과시킨다고 합니다. 저는 일행과 같은 구간에 있었는데 현금으로 계산하였고, 직원분께서 말씀하시는 내용에 대하여 이해가 가지는 않았습니다. 신용카드 또는 현금 소지에 따라서 계산여부를 결정하는 것은 형평성에 맞지 않다고 생각합니다. 주차 요금 결제한 것에 대하여 불만이 있는 것이 아니라 제가 아닌 부산에 관광온 관광객이 이런 경험을 하면 저처럼 불쾌한 기분으로 부산을 기억할 것 같아서 의견을 올립니다. 

 
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  • 관리자
  • 안녕하세요 영화의전당입니다.
     주차정산 시 카드계산과 현금계산의 차이로 인해 불편함을 드리게 되어 죄송합니다. 
    영화의전당은 영화 및 공연 종료 시 출차 차량이 한 번에 몰리는 특성과 주차 출구가 한 개 뿐인 건물 구조상 
    출차 시 상습정체로 이용객이 불편함을 겪을 수 있음을 인지하여, 교통 혼잡과 출차 지연이 예상될 시 
    정산 없이 출차 할 수 있도록 운영하고 있습니다. 다만 현장상황에 따라 유동적으로 운영 되다보니 본격적으로 
    교통혼잡이 일어나기 전 출차 지연을 예방하기 위해 결제시간이 조금 더 소요되는 카드결제의 경우 
    계산 없이 통과를 시킨 것으로 파악됩니다. 
    이는 분명 결제 방법에 따라 차이를 두어 형평에 맞지 않게 적용된 부분이라 판단됩니다. 
    주차 정산 시 일률적인 적용 및 명확한 기준에 의해 운영될 수 있도록 개선 조치 하도록 하겠습니다. 
    이용에 불편을 드려 죄송합니다. 영화의전당에 대한 관심과 애정으로 조언해 주셔서 감사합니다. 
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