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영화 관람시 소음 2023-09-10
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2023년 9월 9일 소극장에서 2시 영화인 어파이어를 보았습니다.

처음에는 영화에서 나오는 소리인 줄 알았는데, 영화 관람 도중 지속적으로 못으로 막는 소리와 쿵쿵거리는 소리가 들렸습니다.

시간과 돈을 들여서 보는 영화인데 영화를 보면서 스트레스를 받고 싶지 않습니다. 예전에도 인디관에서 이런 일이 있었습니다.

소음이 발생한다면 미리 사전 공지를 하고 양해를 구해야 하는 게 아닌가요?
급한 유지 보수가 필요하다면 차라리 영화 상영을 중지해야 하는 게 아닌가요?

재발 방지가 가능한지 문의드리고, 다음에 이런 일이 발생한다면 어떻게 대처해야 되는지도 문의드립니다.

수고하세요.
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  • 관리자
  • 안녕하세요 영화의전당 입니다.
    먼저 영화관람 중 불편을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다. 

    상영관과 떨어진 장소에서 보수공사를 진행 중(9/5~9/10) 이었으나 미처 소음이 상영관내부로 유입이 되리라 예상이 어려웠던 점 양해를 부탁드립니다. 

    말씀주신 바와 같이 소음발생이 예상되는 공사 일정 시 영화관운영팀과 조율하여 사전에 공지 및 상영스케쥴을 비우는 등의 조치를 취하고 있으나 미처 예상하지 못하여 불편을 겪게 해드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 

    앞으로 소음발생에 더욱 민감하게 사전조치하여 영화관람에 불편이 없도록 노력하겠습니다. 그럼에도 불구하고 같은 상황이 발생할 경우 6층 영화관 매표소 또는 인디플러스 매표소 직원에게 말씀해 주시면 즉각 조치 및 필요시 전액 환불을 진행해 드리도록 하겠습니다. 

    고객님의 소중한 시간을 불편하게 만들어드린 점 다시한번 사과드립니다.

    말씀주신 내용을 유념하여 관람객에게 불편함 없이 즐거운 영화관람 경험을 제공해드리는 영화의 전당이 되도록 노력하겠습니다. 

    감사합니다. 
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