영화의전당

2018년 1월 2일 시네마운틴 5층 세미나룸에서 시무식과 함께 CCM(소비자중심경영) 인증 추진 선포식을 개최하였다.

소비자중심경영(CCM)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도로서, 도입을 희망하는 기업은 실행체계를 구축하고 운영한 성과에 대해 한국소비자원의 평가를 거쳐 공정거래위원회의 인증을 받을 수 있다.

이날 선포식을 통해 고객서비스팀장은 CCM의 기본개념 및 추진 방향을 설명하였고,
최진화 대표이사는 강신윤 사무처장을 최고고객책임자(CCO)로 임명하였다. 또한 최진화 대표이사는 CCM 선포문을 낭독하며 고객을 최우선으로 하는 문화예술기관으로 거듭나고자 하는 의지를 표명하였고, 임직원들의 적극적인 동참을 당부하였다. 직원을 대표하여 고객서비스팀 조광형, 장하영 대리가 CCM 행동강령을 전직원 앞에서 선서하였다.